DELIVERY STATEMENT 配送说明

关于鲜花/蛋糕配送：
鲜花/蛋糕是通过我们自营店和设在各地的加盟店或者配送店完成。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
# 收货人拒收；
# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

关于绿植配送：
绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
# 收货人拒收；
# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当地没有您绿植所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案

选择配送范围请注意

为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在填写订单时一定要填写您的真实电话，如果运费超出的，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：
A 市区：指传统意义上的市区、或城内10公里范围，免费配送。如：北京五环内免运费
B郊区：指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带，加收运费30元
C远郊及偏远地区：超出市区20公里以外的城市周边地区（或虽未超出20公里范围，但属交通不便地区），加收50元；偏远地区请先咨询乐享花艺客服是否能够送达，如可以配送的话路费根据具体距离另商议！
D如果您已经下单，未付运费，我们将联系您补款或退单并退款!

请注意：

1、诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达（节日定时服务除外）。
2、由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前3天发出订单。

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